Возврат и гарантия

Возврат товара и денег осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей". Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение семи дней с даты получения товара, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств товара. Возвращаемый товар должен быть представлен: в полной комплектации; без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств; в неповреждённой оригинальной упаковке; с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков; с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара. Условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое применение товаров. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах. В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами. Покупатель обязан вернуть товар в офис Интернет-магазина за свой счет. Интернет-магазин возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара без учета стоимости доставки товара от Интернет-магазина к Покупателю, в течение десяти дней с даты получения возращенного товара на свой склад.

ВОЗВРАТ ДЛЯ ФИЗ. ЛИЦ

Для оформления возврата ДС на банковскую карту, с которой был произведен платеж, вам потребуется:

1. Скан заполненного и подписанного заявления на возврат ДС.
2. Банковские реквизиты карты, с которой был произведен платеж (возврат осуществляется на ту же карту).

Комплект документов и товар (если товар был отгружен) требуется передать в наш офис, находящийся по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Заозерная д. 4. Если товар не был отгружен - вам понадобится только отправить скан заявления на почту info@radiostuff.ru, Возврат осуществляется в течении 5 (пяти) рабочих дней, срок зависит от банка получателя.

ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ/СДАЧА ОБОРУДОВАНИЯ В РЕМОНТ ДЛЯ ФИЗ.ЛИЦ

В случае обнаружения неисправности вам требуется самостоятельно доставить к нам неисправное устройство по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Заозерная д. 4, предъявив выданный при получении заказа гарантийный талон 
На адресе потребуется заполнить акт приема/передачи оборудования в ремонт.
1. Максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту составляет 10 рабочих дней.
2. Срок гарантийного ремонта/замены оборудования для потребителя составляет до 45 дней со дня обнаружения неисправности.
3. RADIOSTUFF.RU не несет ответственности за нарушение сроков замены товара, если на складе у дистрибьютора отсутствует товарная единица.

СДАЧА ОБОРУДОВАНИЯ В РЕМОНТ ДЛЯ ЮР. ЛИЦ

Для бухгалтерского оформления возврата ДС, ремонта, либо замены оборудования по гарантии, необходимы следующие документы:
1. Односторонний акт (с вашей стороны) об обнаружении брака.
2. Возвратная накладная ТОРГ-12 на неисправное оборудование;
3. Счет-фактура, если ваша фирма является плательщиком НДС;
При формировании документов просим учитывать следующее:
1) Товарная накладная должна быть по форме ТОРГ-12, где Грузоотправитель и Поставщик - ваша организация, а Покупатель и Плательщик - ООО "Комплексные Решения"/ ИП Кабазов Илья Александрович .
2) В товарной накладной (УПД) в графе «основание» необходимо указывать пометку: "Возврат некачественного товара по Акту №__ от «__»_____20__г."
3) В счете-фактуре необходимо заполнять данные гдт (графы 10, 10а и 11) в соответствии с нашими документами на поставку;
4) Также необходимо заполнение графы с указанием цены товара, чтобы документы имели стоимостное выражение в рублях.
5) В товарной накладной на ООО "Комплексные Решения" также необходимо указывать ОКПО 27400609 (в случае возврата товара на ИП ОКПО указывать не требуется ;

ВОЗВРАТ ДС ДЛЯ ЮР.ЛИЦ

Для возврата денежных средств (до отгрузки товара, либо по другой причине), требуется на фирменном бланке организации заполнить заявление на возврат денежных средств, скачать его можно тут.
В случае, если оборудование уже было отгружено, требуется заполнить возвратные документы:
Возвратная накладная ТОРГ-12 на неисправное оборудование;
Счет-фактура, если ваша фирма является платильщиком НДС;